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Terça Feira, 21 de Outubro de 2014
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Sem Sair de Casa: portal do SAC reúne 172 serviços online

O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) consegue reunir em seu portal 172 serviços online de 25 órgãos públicos, de maneira que o cidadão não precise sair de casa para determinados tipos de atendimento.

Entre as ofertas estão o pagamento de contas, impostos e tributos, emissão de comprovantes e certidões, informações sobre espetáculos e relacionadas ao meio ambiente e agricultura, orientação judiciária, emissão de documentos em âmbito estadual e federal, além de atendimento na Delegacia Digital, com registro de furto e roubo de veículos, objetos e documentos, perda e extravio de documentos e objetos e desaparecimento de pessoas.

Quem visita o endereço www.sac.ba.gov.br, encontra um menu com os serviços online. Os mais procurados  são: Antecedentes Criminais, 2ª via de conta de água, 2ª via de conta de energia e Delegacia Digital. Estes até ganharam destaque em um canal específico.

Além deles, as opções variam desde entretenimento, como saber a programação do Teatro Castro Alves, até orientações sobre Trabalho, Emprego, Trânsito e Transporte.

Também está em destaque na página principal do site, a opção “Antes de ir ao SAC”, com informações sobre os documentos necessários que o cidadão deve ter em mãos antes de se dirigir a uma das 40 unidades da rede de atendimento em todo o Estado.

Sobre a possível ampliação dos serviços online no portal, a diretora de gestão de qualidade do SAC, Renata Savoy, explica que para aumentar a oferta é preciso que os órgãos parceiros também aumentem seus serviços online. “O SAC reúne serviços de outros órgãos. A medida que eles ampliarem as ofertas de atendimento online, estaremos replicando estes serviços para o site”, garante.

Agendamento - O serviço mais procurado no Portal SAC é o de agendamento. Atualmente, ele atinge a marca de 7,7 mil atendimentos diários para 14 órgãos públicos, nos postos SAC dos shoppings Salvador, Paralela, Liberdade e Passeio Norte, no município de Lauro de Freitas.

A previsão é que o número de agendamentos aumente neste segundo semestre. De acordo com a diretora, as unidades dos municípios de Feira de Santana e Vitória da Conquista vão passar a realizar atendimento com hora marcada. “Queremos evitar que a população fique nas filas. A intenção é oferecer cada vez mais comodidade, acessibilidade e independência do serviço”, explica Renata, lembrando que o agendamento também pode ser realizado pelo telefone, por meio do número 0800 071 53 53.

Para ter acesso ao serviço de agendamento no site, o cidadão precisa se cadastrar. Depois de ter login e senha, ele poderá agendar qualquer um dos serviços oferecidos. Para não perder tempo, o sistema oferece uma opção de busca rápida. Basta digitar uma palavra relacionada com o atendimento interessado e o site lhe oferece sugestões de serviços. Depois de escolhido, é só agendar o dia e comparecer ao posto escolhido. Mas atenção, o cidadão que agendar e não comparecer ou desfizer o agendamento, terá que ficar cinco dias sem fazer novo agendamento.

Celular - Os serviços disponíveis no SAC Mobile ainda são poucos, porém já demonstram preocupação em atender a demanda dos usuários. As ofertas são o agendamento para serviços na rede SAC, a relação de documentos necessários para cada demanda, as rotas do SAC Móvel pelo interior do estado e o link direto com a Ouvidoria do SAC.

SAC Móvel - O portal SAC ainda traz o itinerário do SAC Móvel, caminhão de serviços da rede que roda o interior baiano oferecendo serviços à população. Durante o período de visita, o SAC Móvel realiza atendimentos como:

- Emissão de Certidão de Nascimento;
- Emissão de Carteira de Identidade;
- Cadastro de Pessoa Física;
- Recadastramento de Pensionistas do Estado;
- Emissão de Antecedentes Criminais e
- Registro de críticas, denúncias, elogios, orientações,
Reclamações, solicitações e sugestões sobre os serviços públicos prestados pelo Governo do Estado.

*Todahoranoticias

 


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