NOTA DE ESCLARECIMENTO – UNIMED EXTREMO SUL
NOTA DE ESCLARECIMENTO – UNIMED EXTREMO SUL
Sobre a matéria veiculada, no dia 06/09/2014, em um site de Salvador, e disseminada pelas redes sociais, cabe esclarecer:
O Sistema Unimed do Brasil é composto por mais de 360 Unimeds, espalhadas pelo território nacional, todas Operadoras independentes umas das outras, não havendo quaisquer vínculos econômicos-administrativos entre elas. Cada Unimed é uma Operadora distinta perante a ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, e gestora do seu próprio negócio, definindo os produtos a serem comercializados e adotando condutas próprias na relação com os seus clientes.
Ações isoladas de uma Unimed não devem ser entendidas como atitude generalizada do Sistema. A carteira de clientes de cada Unimed é de única responsabilidade da Operadora com a qual os clientes assinaram seus contratos.
A matéria intitulada “Unimed descredencia clientes e não atende mais na Bahia” não identifica a Unimed, nem a Empresa Contratante que teve seu contrato rescindido, cujos beneficiários ficaram desassistidos. O título induz a um equívoco de interpretação, pois o conteúdo da matéria refere-se ao cancelamento de um contrato específico, e não à suspensão de atendimento de uma Operadora ou inexistência de rede na Bahia. Os beneficiários vinculados e este contrato cancelado é que ficaram sem atendimento, devido encerramento do contrato de plano de saúde.Tal relato não pertence à Unimed Extremo Sul, nem corresponde à realidade do funcionamento do Sistema Unimed na Bahia. Os atendimentos estão normalizados, sem descredenciamento de rede ou inoperância de alguma Unimed.
Infelizmente, por desconhecermos a origem da matéria que causou tamanho mal entendido, e por não haver a identificação da Unimed a que se refere, e até mesmo do contrato que foi cancelado, não poderemos oferecer maiores detalhes sobre esses beneficiários que ficaram sem assistência.
Mas ressaltamos que o atendimento no Estado da Bahia está normalizado, e não há nenhum problema vinculado à Unimed Extremo Sul.
Teixeira de Freitas, 09 de setembro de 2014.
Juliana Jacomini
Coordenadora Comercial e Marketing
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